“以前处理车辆违章要到车管所服务大厅,现在好了,在家门口派出所的‘公安一窗通办专区’就能办,既快又方便!”日前,住在宝善街小区的王先生在花园街派出所“公安一窗通办专区”处理车辆违章时,对简便快捷的办理流程、“一窗通办”的服务称赞不已。桥东警方“一窗通办”实施以来,窗口累计办理交管、户籍等各项业务3128件。
“来一次,办了俩事,太方便了,真好啊!”近日,在胜利路派出所,居民同样享受到了“一窗通办”的便捷。原本办理落户业务的她,得知可以通过“公安一窗通办专区”办理其他公安业务,于是顺便查询了自己的车辆违章情况,当场处理了一条车辆违规停放的违法记录,一举两得。“不到10分钟,我就体验了‘一站式’多项综合服务。”居民满意地说。
据了解,桥东警方辖区5个派出所,广大群众、企业可以办理交管、户政类共93项政务服务事项。在办理业务量较大的派出所“公安一窗通办专区”,都有民辅警耐心询问群众需求,解答群众问题,并对办证人员进行分类分流,提高业务办理效率。如有群众未带齐所办理业务需要的材料,民辅警会提前告知,避免群众排队等候却办不了业务的情况发生。同时为老年人提供适老化服务,有效解决老年人办事“科技难”问题。安排专人对需要办理身份证业务等需要拍照的群众提前进行预审,一一为其整理着装,对不符合着装规范的提前提醒做好衣物借换准备,最大限度加快办事效率、减少群众等待时间。
(王浩 李峰)
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