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张家口市第四医院以“微服务”为抓手营造温馨就医环境-尊龙凯时网娱乐最新版

2023-11-15 09:00:16  来源:尊龙凯时网娱乐最新版

    让服务有“温度”让医疗有“厚度”

  “您好,请问您挂哪个科?请到挂号机挂号,我可以帮您”……走进市第四医院,门诊导医台学雷锋志愿服务站点前,每天都会有一群来自行政科室的“红马甲”开展常态化志愿服务。今年7月以来,按照市卫健委“优化就医环境打造有温度医院”主题活动相关要求,该院以“微服务”为抓手推动服务质量提升,营造温馨就医环境,让越来越多的患者感受到了更加便捷、舒心的就医服务。

  市第四医院志愿服务形成常态化。

  市第四医院医务人员到幼儿园为幼儿视力检测。

  为打造有温度的医院,市第四医院始终树牢“一盘棋”思想,以提升就医体验为切入点,建立由院领导亲自抓、各职能部门齐抓共管的管理机制,从提高诊疗质量、提升服务态度、优化功能布局、畅通诊疗流程、改善交通状况、营造舒适环境入手,打造就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的就医环境。为改善寒暑假期小儿眼科患者多、候诊区拥堵的情况,医院适时将小儿眼科门诊重新规划,相应增加功能检查设备及人员,减少患者等待排队时间;针对暑期小儿眼科、屈光手术科及验光配镜中心患者量增多,增设午间和晚间门诊,利用休息日增加手术日,以满足各类患者就医需求。

  家门口看上北京专家,图为北京同仁医院驻市第四医院眼科专家为患者检查。

  市第四医院医务人员到社区义诊。

  市第四医院医务人员到县区学校进行中小学生视力筛查。

  优化就医环境,体现在预约诊疗、再造门诊流程、院前院内衔接、缩短术前等待时间、改善入出院服务等方方面面。完善预约诊疗制度,于7月17日开通分时段预约功能,分时段预约覆盖医院全部号源,实现精准30分钟预约;在全市市直医疗机构范围内率先完成医保刷脸支付功能测试,已在收费窗口试用。该院还积极落实分时间段预约就诊,对就诊高峰做好预判,高峰期采取加班制,及时为病人完成检查、出诊断报告;建立门诊医师和医技科室的有效沟通机制,提高检查检验结果当日回报率。借助北京同仁医院专家优势,开设高度近视多学科诊疗md t门诊、筹建干眼多学科诊疗md t门诊、成立张家口市小儿疑难眼病会诊中心,由小儿眼科牵头联合白内障、青光眼、泪道、眼底病、角膜病等相关专业医师,成立小儿疑难眼病多学科诊疗md t门诊,努力将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节,增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感,让创优“微服务”暖心更暖行。

  (记者 胡程利 通讯员 马莉 王琼 杨毅 杨连)

编辑:苏颖
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