去医院看病，挂号难？候诊久？当有了互联网的“加持”，这些烦恼越来越少了。近日，张家口建发集团下属河北华奥医院推出的“口袋医生”公益服务切实解决了老百姓的就诊难题。
郭志倩 何广洋 摄
河北华奥医院根据医院实际和广大患者的需求，创新服务内容和服务模式，由事业发展部市场人员及医院各科室专家、医生组建“口袋医生”免费健康咨询群，来自医院不同科室的40余名北京及本地专家，将利用碎片时间为百姓在线提供免费健康咨询、免费就医指导等服务。同时，通过线上免费咨询，工作人员会对需要到院就诊的患者进行导流，并为其提供门诊、住院绿色通道及适当的陪诊服务，后续还将做好就医回访服务，这一举措让众多医护人员成为了百姓的“贴身健康管家”。
以前，小病小痛也需要经历医院预约 排队问诊 等候取药等一系列流程，如今，患者只需添加河北华奥医院客服微信，加入“口袋医生”免费健康咨询群，进行线上咨询“口袋医生”，通过线上就可以实现与专家微信对话，进行免费咨询，足不出户即可得到专业的健康指导。“口袋医生”打破了医患之间在时空上的限制，不仅让患者真正实现了“指尖上的医疗”，也大大提高了医护工作者的工作效率，为更多百姓提供了便捷高效优质的医疗服务。
据了解，现已有140余人添加使用“口袋医生”服务。大家纷纷表示，“口袋医生”这个平台真是太便利了，身体不适只要在线上将症状详细告诉医生，就可以进行诊断，跑腿变少了，安心更多了。
（郭志倩 何广洋）
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