张家口新闻网讯 为增强客服经理价值感、归属感和幸福感,提升全辖客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力,日前,工行蔚县支行精心谋划,积极组织开展了“客服经理关爱日”活动。
传达关怀送温暖。该行工会深入辖内4个网点开展送温暖活动,为客服经理鼓舞士气,向全体奋战在业务一线的客服经理,致以诚挚的问候和崇高的敬意,并召开现场座谈会,从生活、工作等方面入手对客服经理进行慰问与关怀。
分享经验展风采。为尽快提高新入职客服经理的业务操作技能,该行采取制度与业务相结合的培训模式,对新入职员工进行了为期两天的培训。该行运行督导员从客服经理履职要点、日常现金业务、假币收缴、未成年人开卡、小额继承、伪现金交易及常见的代码交易入手,以课件的形式详细为新员工讲解了业务中的风险点、操作流程及注意事项,切实提升员工业务操作技能。
另外,该行青年客服经理积极分享学习心得,并结合自身实际,就业务方面展开激烈的讨论,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强营销与服务工作。
(王丽维)
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